1. Seu direito à exclusão
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo LuzX CRM quando aplicável, observadas as hipóteses legais de conservação.
2. Dados que podem ser excluídos
A solicitação pode abranger dados da conta, leads, clientes, histórico de interações, anotações, tarefas e demais dados pessoais mantidos na plataforma sob responsabilidade do solicitante.
3. Dados que podem ser retidos
Algumas informações poderão ser conservadas pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, auditorias, prevenção de fraudes, exercício regular de direitos e defesa em processos judiciais ou administrativos. Nesses casos, o uso ficará restrito à finalidade de retenção.
4. Como solicitar
Envie a solicitação para luzxmarketingltda@gmail.com, usando o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe o e-mail da conta e os dados necessários para confirmar sua identidade. Também é possível pedir orientação pelo canal de suporte.
5. Prazos
Responderemos à solicitação em até 15 dias úteis. Após a confirmação da identidade e do escopo, a exclusão definitiva será concluída em até 30 dias, salvo quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade técnica justificável.
6. Efeitos da exclusão
A exclusão da conta encerra o acesso ao serviço. Os dados eliminados deixarão de estar disponíveis e não poderão ser recuperados. Antes de confirmar, recomendamos exportar as informações que devam ser preservadas.
7. Contato
A Luzx Marketing LTDA, CNPJ 36.308.323/0001-94, está disponível para esclarecer dúvidas sobre este processo em luzxmarketingltda@gmail.com.