1. Quem é o responsável
A Luzx Marketing LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.308.323/0001-94, é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado por meio do LuzX CRM, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário e dados gerados durante o uso do serviço, incluindo:
- nome, e-mail, telefone e dados de cadastro;
- dados de navegação, dispositivo, endereço IP e cookies;
- informações comerciais inseridas na plataforma, como leads, clientes, histórico de interações, tarefas e negociações;
- informações necessárias para cobrança e suporte.
3. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser tratados para prestar e manter o serviço, autenticar contas, oferecer suporte, enviar comunicações operacionais, aprimorar o produto, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e, quando aplicável e autorizado, realizar publicidade e remarketing.
4. Compartilhamento
Dados poderão ser compartilhados, apenas quando necessário, com prestadores essenciais de hospedagem, pagamentos, segurança e suporte; com integrações autorizadas pelo usuário, como Meta e Google; ou para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente. Não comercializamos dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies necessários ao funcionamento, à segurança e à análise de uso. Cookies de publicidade ou remarketing somente serão utilizados quando aplicáveis e conforme as escolhas e permissões do usuário.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo criptografia quando aplicável, controles de acesso, backups e monitoramento. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade ou informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos quando essa for a base legal utilizada. A solicitação poderá exigir validação de identidade.
8. Contato e atualizações
Para dúvidas ou exercício de direitos, escreva para luzxmarketingltda@gmail.com. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou no serviço. A versão vigente será sempre indicada nesta página.