1. Definições
LuzX CRM é a plataforma de gestão de leads e processos comerciais oferecida pela Luzx Marketing LTDA, CNPJ 36.308.323/0001-94. “Usuário” é a pessoa autorizada a utilizar o serviço; “Conta” é o cadastro de acesso; e “Serviço” compreende as funcionalidades contratadas.
2. Aceitação
Ao acessar o site, criar uma conta ou utilizar o serviço, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não deverá utilizar a plataforma.
3. Cadastro e segurança da conta
O usuário deve fornecer dados corretos e atualizados, manter suas credenciais em sigilo e comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado. Atos praticados por meio da conta serão atribuídos ao seu titular, salvo comprovação de falha do serviço.
4. Licença de uso
Durante a vigência da assinatura, concedemos licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma conforme o plano contratado. A licença não autoriza cópia, engenharia reversa, revenda ou exploração não prevista.
5. Pagamento, renovação e cancelamento
O LuzX CRM oferece planos mensal e anual, com valores e condições exibidos no momento da contratação. A assinatura poderá ser renovada conforme a modalidade escolhida. O usuário poderá solicitar cancelamento pelos canais de atendimento; o acesso permanece sujeito às condições informadas na contratação e às regras legais aplicáveis. Eventuais reembolsos observarão a legislação brasileira e as condições apresentadas na compra.
6. Obrigações do usuário
- não utilizar o serviço para fins ilícitos, abusivos ou fraudulentos;
- não compartilhar acessos de forma indevida nem tentar violar a segurança da plataforma;
- possuir base legal para tratar os dados inseridos e respeitar a LGPD;
- manter cópias próprias de informações críticas quando necessário.
7. Propriedade intelectual
Marcas, identidade visual, código, interfaces, textos e demais conteúdos do LuzX CRM pertencem à Luzx Marketing LTDA ou a seus licenciantes. Nenhuma disposição transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.
8. Disponibilidade e responsabilidade
O serviço é fornecido “como está”, sujeito a atualizações, manutenções e indisponibilidades eventuais. O LuzX CRM é uma ferramenta de organização e não garante resultados comerciais, volume de vendas ou desempenho de campanhas. Na extensão permitida por lei, a responsabilidade da empresa limita-se aos danos diretos comprovadamente causados por falha imputável ao serviço.
9. Modificações
Poderemos atualizar estes termos e as funcionalidades do produto por motivos legais, técnicos ou comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis e a continuidade do uso após sua vigência representa aceitação.
10. Lei aplicável e contato
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da cidade sede da empresa, ressalvados os direitos legais do consumidor. Dúvidas podem ser enviadas para luzxmarketingltda@gmail.com.